Badan Penelitian dan Pengembangan Pertanian - Pusat Penelitian dan Pengembangan Hortikultura

LAYANAN

UPBS Balitsa memproduksi Benih yang sudah kami lepas yaitu terdiri dari varietas-varietas unggul Tanaman Sayuran yang terdaftar di Kementerian Pertanian

UPBS Balitbu Tropika memproduksi Benih Dasar (label putih) dan Benih Pokok (Label Ungu) dari varietas-varietas unggul buah tropika yang terdaftar di Kementerian Pertanian

UPBS Balithi memproduksi Benih yang sudah kami lepas yaitu terdiri dari varietas-varietas unggul Tanaman Hias yang terdaftar di Kementerian Pertanian

Pelanggan yang membeli benih sumber dengan kelas Benih Dasar (BD) dan Benih Pokok (BP) harus memenuhi persyaratan :

  • Benih sumber (batang atas dan batang bawah) jeruk ditumbuhkan di screen house dengan kerapatan kasa yang berukuran (1cm = 100 lubang atau 1 inchi = 625 lubang).
  • Screen house mempunyai kecukupan air yang memadai
  • Benih sumber yang dikelola bebas dari 5 penyakit sistemik dan tidak boleh dijumpai lebih dari 30% serangan penyakit tular tanah.
  • Di dalam screen house tidak boleh dijumpai adanya vektor penyakit (Diaphorina citri dan Aphid sp.)
  • Pengelola mempunyai ketrampilan untuk mengelola screen benih berdasarkan instruksi kerja (IKU 01)
  • Benih sumber tanaman anggur, lengkeng ditumbuhkan di polybag sedangkan apel ditumbuhkan di bedengan (lapang) oleh pengelola yang mempunyai ketrampilan berdasarkan instruksi kerja (IKU 02)

Pemesanan benih sayuran hanya melayani kebutuhan BPTP, Dinas Pertanian, Kelompok Tani, Perusahaan Swasta, Lembaga Pendidikan, Jaslit Balitsa, UPBS Balitsa, Karyawan Balitsa (UPBS Balitsa (0812 1433 3225), pelayanan hanya pada jam kerja

Secara Langsung:

  1. Pelanggan Mengisi Form Pemesanan Benih
  2. Pelanggan Mengisi Form Kepuasan Pelanggan

Tidak Langsung:

  1. Mengirim Surat Pemesanan Benih via email/fax
  2. Mengisi Form Pemesanan Benih

  1. Pelanggan harus mengirim surat untuk pesan Benih Dasar dan Benih Pokok
  2. Pelanggan menerima surat balasan dari manajer umum
  3. Harga Benih Dasar Rp. .000/batang ,sedangkan Benih Pokok Rp. .000/batang belum termasuk ongkos kirim, packing maupun pajak
  4. Pelanggan harus membayar uang muka minimal 25% s/d 50% dari harga pembelian
  5. Pelanggan Mengisi Form Kepuasan Pelanggan
  6. Pelanggan membayar semua biaya sebelum benih dikirim atau setelah barang diterima.

Pemesanan benih tanaman hias pelayanan hanya pada jam kerja

Prosedur pemesanan benih:

  • Pelanggan melakukan pemesanan benih melalui surat resmi, telpon, WA maupun SMS
  • Manajer Pemasaran melakukan pencatatan pemesanan benih secara rinci dari pelanggan yang diterima
  • Manajer Pemasaran menyampaikan ketersediaan benih dan waktu yang dibutuhkan untuk penyiapan benih kepada pelanggan. Jika pelanggan setuju dengan waktu penyiapan benih maka proses pemesanan benih dilanjutkan
  • Manajer Pemasaran menyampaikan dan mengkomunikasikan nilai uang pemesanan benih kepada pelanggan, jika pelanggan setuju, maka informasi pemesanan dikomunikasikan dengan Manajer Produksi In Vivo dan/atau In Vitro terkait dengan bentuk pesanannya
  • Manajer Pemasaran menyampaikan dan mengkoordinasikan penerimaan pesanan benih kepada Manajer Administrasi dan Keuangan sebagai penanggung jawab administrasi dan pengelola keuangan
  • Manajer Produksi In Vivo dan/atau In Vitro selanjutnya mempersiapkan benih yang dipesan pelanggan sesuai dengan SOP yang telah ditetapkan
  • Jika selama proses penyiapan benih terjadi perubahan pesanan benih, maka segala resiko yang timbul akibat perubahan pesanan menjadi tanggung jawab pelanggan

Sumber: SOP Penerimaan Pesanan Benih SMM-UPBS-Balithi (IS0 9001:2015)

  1. Pelanggan harus mengirim surat untuk pesan Benih Dasar dan Benih Pokok
  2. Pelanggan menerima surat balasan dari manajer umum
  3. Harga Benih Dasar Rp. .000/batang ,sedangkan Benih Pokok Rp. .000/batang belum termasuk ongkos kirim, packing maupun pajak
  4. Pelanggan harus membayar uang muka minimal 25% s/d 50% dari harga pembelian
  5. Pelanggan Mengisi Form Kepuasan Pelanggan
  6. Pelanggan membayar semua biaya sebelum benih dikirim atau setelah barang diterima.

Apakah informasi ini dapat membantu Anda?
1.44%   pengunjung menyukai informasi ini

  • Pembayaran dapat dilakukan secara online melalui transver bank
  • Pesanan langsung diselesaikan maksimal dalam waktu satu (1) jam
  • Pesanan tidak langsung diselesaikan maksimal dua (2) hari kerja

Pembayaran dapat dilakukan secara online melalui transver bank

Pembayaran dapat dilakukan secara online melalui transver bank

Pembayaran dapat dilakukan secara online melalui transver bank

Apakah informasi ini dapat membantu Anda?
0%   pengunjung menyukai informasi ini

Apakah informasi ini dapat membantu Anda?
0%   pengunjung menyukai informasi ini

Apakah informasi ini dapat membantu Anda?
0%   pengunjung menyukai informasi ini

Verifikasi dan Pengiriman Benih

  • Setelah penyiapan benih dilakukan oleh Manajer Produksi In Vivo dan/atau In Vitro selesai dilakukan dan diinformasikan kepada bagian pemasaran, bagian pemasaran melakukan verifikasi terhadap jenis dan jumlah pesanan benih
  • Benih yang telah disiapkan kemudian diserahkan dari bagian produksi ke bagian pemasaran
  • Bagian pemasaran kembali melakukan pengecekan benih terkait dengan jenis dan jumlah benih untuk memastikan bahwa benih yang disiapkan sesuai dengan yang dipesan pelanggan
  • Bagian pemasaran selanjutnya menyiapkan Nota Pengeluaran benih dan Quesioner kepuasan pelanggan
  • Benih selanjutnya dikemas sesuai dengan standar UPBS dan dibawa ke agen pengiriman
  • Setelah administrasi pengiriman benih diselesaikan oleh agen pengiriman selanjutnya menuliskan Nomor Resi ke nota pengeluaran dan memasukan nota pengeluarandan questioner pelanggan kedalam kemasan benih
  • Bagian pemasaran melakukan pengemasan akhir sesuai standar agen pengiriman

Layanan Purna Jual Benih

  • Bagian pemasaran mengirimkan no resi pengiriman benih kepelanggan
  • Bagian pemasaran melakukan pengecekan pengiriman benih kepada pelanggan setelah 3 hari pengiriman
  • Jika benih diterima oleh pelanggan sesuai dengan persyaratan pelanggan maka seluruh layanan purna jual sudah selesai. Kepada pelanggan dimintakan umpan balik yang berkaitan dengan produk dan layanan, termasuk keluhan pelanggan
  • Jika benih diterima dalam keadaan tidak sesuai dengan persyaratan pelanggan maka penyelesaian lebih lanjut dilakukan sesuai kesepakatan dengan pelanggan
  • Jika kerusakan benih terjadi karena kesalahan agen pengiriman UPBS Balithi tidak bertanggungjawab atas kejadian tersebut
  • Jika kerusakan benih terjadi karena kesalahan penanganan benih oleh pelanggan, UPBS Balithi tidak bertanggung jawab terhadap kerusakan benih yang terjadi

Apakah informasi ini dapat membantu Anda?
0%   pengunjung menyukai informasi ini

Apakah informasi ini dapat membantu Anda?
0%   pengunjung menyukai informasi ini

Apakah informasi ini dapat membantu Anda?
0%   pengunjung menyukai informasi ini